Política de Devolución

Política de Devolución - Lujo sutil

En Lujo sutil, nos comprometemos a cumplir con la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores de Chile. Esta política de devolución está diseñada para garantizar sus derechos como consumidor.

Derecho a Retracto

  • Plazo: Usted tiene derecho a retractarse de la compra dentro de los 10 días siguientes a la recepción del producto, sin necesidad de justificación.
  • Condiciones: El producto debe estar sin uso y mantener su embalaje original en perfecto estado.
  • Excepciones: Este derecho no aplica a productos personalizados, perecibles, o que por su naturaleza no puedan ser devueltos.

Garantía Legal

  • Plazo: Usted tiene derecho a la garantía legal por 3 meses desde la recepción del producto.
  • Opciones: En caso de fallas o defectos, puede optar por:
    1. Reparación gratuita del producto.
    2. Cambio del producto por uno nuevo.
    3. Devolución del dinero.

Proceso de Devolución

  1. Notificación: Comuníquese con nosotros dentro del plazo establecido para iniciar el proceso.
  2. Evaluación: Revisaremos su solicitud para asegurar que cumple con los requisitos legales.
  3. Devolución: Una vez aprobada, le proporcionaremos instrucciones para el envío del producto.
  4. Reembolso o Cambio: Procesaremos el reembolso o la opción elegida dentro de los plazos legales establecidos.

Costos de Devolución

  • En caso de ejercer el derecho a retracto, los costos de devolución serán asumidos por el consumidor.
  • Para devoluciones por garantía legal, Lujosutil cubrirá los costos asociados.

Productos Dañados o Incorrectos

  • Notificación: Informe cualquier daño o error dentro de las 24 horas posteriores a la recepción.
  • Proceso: Seguiremos el procedimiento de garantía legal establecido en la ley.

Reembolsos

  • Método: El reembolso se realizará por el mismo medio utilizado para la compra.
  • Plazo: Los reembolsos se procesarán dentro de los 10 días hábiles siguientes a la aprobación de la devolución.

Contacto

Para cualquier consulta sobre devoluciones o para iniciar un proceso de devolución, por favor contáctenos:

Lujo sutil (Inversiones JCI SpA) se compromete a cumplir con todas las disposiciones legales vigentes en Chile. Esta política puede ser actualizada para reflejar cambios en la legislación aplicable.