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Envíos y devoluciones
Envío del paquete
Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pago, a través de ChileExpress, Correos de Chile o Blue Express, con número de seguimiento y entrega sin firma. Si prefieres el envío certificado o un servicio premium, se aplicará un cargo adicional. Ponte en contacto con nosotros antes de solicitar esta opción. Sea cual sea la forma de envío que elijas, te proporcionaremos un enlace para que puedas seguir tu pedido en línea.
Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete y el destino dentro de Chile. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual.
Aunque no nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos, especialmente los más delicados. Utilizamos embalajes de alta calidad y nuestros asociados de envío están seleccionados por su fiabilidad y cuidado en el manejo de paquetes.
Para artículos de joyería y otros productos de alto valor, utilizamos cajas especiales y embalaje adicional para garantizar que tus compras lleguen en perfectas condiciones. Cada envío es tratado con el máximo cuidado para preservar la calidad y la presentación de nuestros productos de lujo.
Devoluciones
Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, ofrecemos un período de devolución de 30 días desde la recepción del producto. Para iniciar una devolución, por favor contacta con nuestro servicio de atención al cliente. Te proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo proceder con la devolución o el cambio de tu artículo.
Para más información sobre nuestra política de devoluciones o si tienes alguna pregunta sobre el envío de tu pedido, no dudes en contactarnos a través de nuestro servicio de atención al cliente.