Política de Entrega - Lujo sutil
En Lujo sutil, nos comprometemos a entregar sus productos de lujo de manera eficiente, segura y puntual. Colaboramos con los mejores servicios de logística para garantizar que su experiencia de compra sea excepcional de principio a fin.
Opciones de Envío
Ofrecemos una variedad de opciones de envío para satisfacer sus necesidades:
- ChileExpress: Servicio rápido y confiable para entregas en todo Chile.
- Correos de Chile: Excelente cobertura nacional, incluyendo zonas remotas.
- Blue Express: Opción premium para entregas rápidas y servicios especializados.
- Servicio de Entrega Premium Lujosutil: Nuestra opción exclusiva para entregas personalizadas y de alta prioridad.
Tiempos de Entrega Estimados
| Zona | Tiempo Estimado |
|---|---|
| Áreas Urbanas | 1-2 días hábiles |
| Áreas Rurales | 2-4 días hábiles |
| Zonas Extremas | 3-7 días hábiles |
Nota: Los tiempos de entrega pueden variar según el servicio seleccionado y la ubicación exacta de destino.
Costos de Envío
- Envío Estándar Nacional: Gratuito para pedidos superiores a $100.000 CLP.
- Envío Express: Disponible con costo adicional para entregas más rápidas.
- Servicio Premium: Tarifas especiales disponibles bajo solicitud.
Los costos exactos se calcularán en el momento del checkout, basados en el peso del paquete y el destino.
Seguimiento de Pedidos
Proporcionamos seguimiento en tiempo real para todos los envíos:
- Recibirá un número de seguimiento por email una vez que su pedido sea despachado.
- Puede rastrear su pedido en cualquier momento a través de nuestro sitio web o el del servicio de envío seleccionado.
- Notificaciones por email sobre el estado de su pedido durante todo el proceso de entrega.
Embalaje y Protección
Su compra merece el mejor cuidado:
- Todos los productos se embalan cuidadosamente en cajas resistentes y elegantes.
- Utilizamos materiales de protección de alta calidad para asegurar que su artículo llegue en perfectas condiciones.
- Nuestro embalaje es discreto por razones de seguridad, sin indicaciones externas del contenido valioso.
Entregas Fallidas y Reenvíos
- Se realizarán hasta dos intentos de entrega.
- Después de un intento fallido, se dejará una notificación con instrucciones para coordinar la entrega.
- Si no se puede realizar la entrega después de 7 días, el paquete será devuelto a nuestras instalaciones.
- Los reenvíos pueden incurrir en cargos adicionales.
Envíos Internacionales
Actualmente, nuestros servicios se limitan a entregas dentro de Chile. Estamos trabajando para expandir nuestros servicios internacionalmente en el futuro.
Circunstancias Especiales
En casos de fuerza mayor (como desastres naturales o crisis sanitarias), los tiempos de entrega pueden verse afectados. Nos mantendremos en comunicación constante en tales situaciones.
Responsabilidad y Seguro
Todos nuestros envíos están asegurados contra pérdida o daño. En caso de cualquier incidente, por favor contáctenos inmediatamente para resolverlo.
Contacto y Soporte
Para cualquier consulta sobre su entrega o para solicitar nuestro Servicio de Entrega Premium, no dude en contactar a nuestro servicio de atención al cliente:
- Email: contacto@inversionesjci.cl
Lujo sutil (Inversiones JCI SpA) se compromete a brindarle la mejor experiencia de entrega posible. Nos reservamos el derecho de modificar esta política para mejorar continuamente nuestro servicio.